Черный список

Чтобы доказать их виновность, важно сохранить документ о посещении. Обычно это счет, где зафиксировано, какие блюда и в каком количестве заказывались, а также стоимость заказа и кассовый чек. Обязательно обратитесь к врачу – он должен зафиксировать факт пищевого отравления. А если вы к тому же пропустили несколько рабочих дней, то еще и выдать больничный. С этими документами на руках можно действовать дальше. Первым делом стоит обратиться к руководству общепита с просьбой возместить ущерб. Достойное заведение не позволит себе оставить такое обращение без разбирательства. Если же вас проигнорировали, смело пишите жалобы главврачу санэпидстанции. Не забудьте приложить собранные документы: счет, справку от врача, больничный. После такого заявления эпидемиологи обязаны проверить кафе. Также стоит обратиться в Общество защиты прав потребителей и в суд. Последний, кстати, может потребовать от обидчика возместить вам нанесенный материальный и моральный ущерб. Адреса и телефоны районных СЭС * Голосеевская – ул. М. Ломоносова, 10, тел.: 257-51-03, 258-44-35 * Дарницкая – просп. Н. Бажана, 7, тел. 563-96-06 * Днепровская – ул. Краковская, 28б, тел.: 552-23-85, 552-03– 04 * Оболонская – ул. Маршала Тимошенко, 2д, тел.: 418-78-39, 418-23-04 * Печерская – бульв. Леси Украинки, 8, тел. 287-60-70 * Подольская – ул. Волошская, 19, тел.: 425-30-28, 425-53-35 * Святошинская – ул. Ольжича, 10а, тел. 453-80-46

Хотел приобрести в автосалоне новый автомобиль. Менеджер сказал, что на данный момент нужной модели нет, но ее подвезут в течение недели. Я заплатил первоначальный взнос – 15% от стоимости авто. С тех пор прошло ЧЕТЫРЕ недели, но машина в автосалоне так и не появилась. Проконсультируйте, где в законодательстве прописан срок, в течение которого продавец обязан предоставить автомобиль, и можно ли требовать от салона ускорить процесс поставки? При покупке авто заключается договор купли-продажи. Одно из его важных условий – срок передачи машины продавцом покупателю. Гражданский кодекс Украины (ГК), а также Правила розничной торговли транспортными средствами и номерными агрегатами, утвержденные приказом Министерства экономики и по вопросам европейской интеграции Украины № 228 от 31 июля 2002 г., которыми урегулирована процедура продажи ТС, не предусматривают конкретных сроков передачи ТС покупателю. Поэтому для определения срока необходимо обратиться к договору, заключенному вами с автосалоном. Если этот вопрос в договоре не определен, то, по общему правилу, согласно положениям ч. 2 ст. 530 ГК продавец авто должен выполнить свою обязанность по передаче машины в семидневный срок со дня предъявления вами требования – письменного документа, которым вы требуете от продавца передать вам автомобиль. Требование советую вручить уполномоченному юрлица-продавца (как правило, это либо руководитель, либо секретарь) с отметкой о принятии, либо направить почтой с описью вложения и уведомлением о вручении. Это позволит четко отсчитать семидневный срок и лишит продавца возможности ссылаться на неполучение либо позднее получение послания. Если же в договоре купли-продажи указан срок передачи машины, но он нарушен продавцом, вы вправе через суд требовать от продавца передать вам автомобиль, а также компенсировать причиненные такой просрочкой убытки (например, затраты на проезд в такси из-за отсутствия своей машины), а также моральный ущерб.

Многие потребители сталкиваются с тем, что приобретённая вещь оказывается некачественной. Куда обращаться и как отстаивать свои права в этом случае, кому предъявлять претензии? Покупатель имеет право вернуть некачественный товар по своему выбору — продавцу, изготовителю, импортёру или уполномоченной организации с требованием замены или возврата денег, которые за него уплачены. Ещё вариант — требовать заменить на товар (обувь, одежду) другой марки, модели с перерасчётом покупной цены. Но такое требование можно предъявить только продавцу или уполномоченной организации. Как правило, в подобных случаях люди всё-таки идут в магазин, где покупали товар, — значит, к продавцу. Здесь у потребителя обязаны принять товар и, в случае необходимости, провести проверку качества товара или товарную экспертизу. Если возникает спор о причине возникновения недостатков товара, то закон «О защите прав потребителей» возлагает обязанность провести экспертизу качества товара (проверку качества товара) на продавца. Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных Вами требований (возврат или обмен товара). Правда, в некотрых случаях, в том числе с обувью, сотовыми телефонами, мебелью и в ряде других, результаты такой экспертизы могут не подтвердить, что товар был некачественный, так как некоторые недобросовестные продавцы давно наладили контакты с так называемыми независимыми экспертными организациями, которые штампуют свои заключения исключительно в их пользу. Если Вы получаете на руки заключение подобной "экспертизы", где говориться, что это покупатель неправильно носил обувь или неверно эксплуатировал сотовый телефон, то не стоит сразу растраиваться. Вы вправе провести самостоятельно независимую экспертизу в той организации, которой доверяете и у которой нет тесных связей с продавцом. Если результаты повторной экспертизы подтвердят наличие брака, то как показывает практика у потребителя есть серьезные шансы выиграть данное дело в суде. Суды у нас больше склоняются на сторону потребителей и не очень жалуют недобросовестных продавцов. Кроме того, продавец обязан компенсировать расходы потребителя на проведение экспертизы. Однако, пускать дело на самотёк непосредственно во время проведения экспертизы экспертной организацией сотрудничающей с продавцом не стоит. Закон предоставляет потребителю право присутствовать при её проведении. Воспользуйтесь этой возможностью, указав об этом в претензии. Тогда вряд ли прочитаете в заключении, что в Вашем мобильнике жили насекомые или что таковой уже вскрывался посторонними предметами. Более того, можно взять с собой на проведение экспертизы своего представителя — специалиста, который может лучше Вас разобраться в ситуации и будет своеобразным страховщиком от того, чтобы у эксперта не появился соблазн написать необоснованное заключение. Независимо от того, кто проводил экспертизу, результаты таковой можно оспорить у мирового судьи или в районном суде. Если же Вы не согласны с итогами экспертизы, проведённой судом, то потребуйте проведения повторной экспертизы. Для этого нужно найти весомые доводы, которые смогут убедить суд в её целесообразности.

Комиссионер не вправе, если иное не предусмотрено договором комиссии, отказаться от его исполнения, за исключением случая, когда договор заключен без указания срока его действия. В этом случае комиссионер должен уведомить комитента о прекращении договора не позднее чем за тридцать дней, если более продолжительный срок уведомления не предусмотрен договором. Комиссионер обязан принять меры, необходимые для обеспечения сохранности имущества комитента. Комитент должен распорядиться своим находящимся в ведении комиссионера имуществом в течение пятнадцати дней со дня получения уведомления об отказе комиссионера исполнить поручение, если договором комиссии не установлен иной срок. Если он не выполнит эту обязанность, комиссионер вправе сдать имущество на хранение за счет комитента либо продать его по возможно более выгодной для комитента цене. Если договором комиссии не предусмотрено иное, комиссионер, отказавшийся от исполнения поручения, сохраняет право на комиссионное вознаграждение за сделки, совершенные им до прекращения договора, а также на возмещение понесенных до этого момента расходов (

Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год. Если в соответствии с договором подряда результат работы принят заказчиком по частям, течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом. Если законом, иными правовыми актами или договором подряда установлен гарантийный срок и заявление по поводу недостатков результата работы сделано в пределах гарантийного срока, течение срока исковой давности начинается со дня заявления о недостатках

Если вы стали жертвой интернет-мошенников и вымогателей, и у вас теперь красуется неубирающийся баннер на пол-экрана, с требованием отправить СМС на такой-то номер, то, кроме пополнения кошелька неизвестных негодяев, у вас есть очень простая возможность избавиться от блокирующего баннера. Воспользуйтесь удобными и простыми, и естественно, бесплатными сервисами деактивации баннеров от уважаемых антивирусных систем - Dr. Web и Лаборатории Касперского http://www.drweb.com/unlocker/index/?lng=ru http://support.kaspersky.ru/viruses/deblocker После удаления баннера следует обязательно проверить систему на остатки всякой гадости хорошим антивирусом. За неимением антивируса скачайте по ссылке ниже свежий бесплатный сканер Cureit, и прогоните полную проверку. http://www.freedrweb.com/cureit/ (Иногда мошеннический баннер полностью блокирует работу компьютера или не дает выйти в интернет, тогда необходимо воспользоваться другим, незараженным компьютером)

Хочу сейчас сдать на гарантийный ремонт мобильный телефон. Расскажите, пожалуйста, кто должен доставлять технику из обменного фонда. Меня этот вопрос очень интересует, так как я живу не в Киеве, а в районном центре. А вот сам мобильный телефон покупал в Киеве», Консультирует Александр Ладыгин, председатель Совета Всеукраинской общественной организации «Качество жизни»: «Техника из обменного фонда вам предоставляется, когда вы сдаете товар на ремонт. Поскольку в вашем случае это мобильный телефон — малогабаритная техника, — значит, за ним не будут приезжать, а вы сами будете отвозить его в магазин, где и получите временный аппарат. Если же это была бы крупногабаритная техника, на которую существует обменный фонд (холодильник, стиральная машина), то продавец должен был бы за свой счет забрать ее у вас на ремонт и, соответственно, потом доставить временную технику».

— Тонометр не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену. То есть в течение 14 дней его можно вернуть в аптеку, но только лишь в том случае, если этим тонометром не пользовались, сохранен его товарный вид и чек.

я купил в магазине джинсы. На следующий день подшил их, а еще через день обнаружил производственный брак. Имею ли я право потребовать замены или возврата денег, если джинсы подшиты? . Если товар находился в пользовании и не сохранен его товарный вид — вернуть его нельзя. Поэтому, прежде чем покупать, не стесняйтесь вещь внимательно осмотреть, потребовать необходимые документы, которые должны прилагаться к товару. Что-то не нравится, не устраивает, отказываются показать документы — купите аналогичный товар в другом месте.

Купил в Киеве ноутбук, не прошло и месяца, как он сломался. Можно ли по гарантии отнести его в сервисный центр в нашем городе? — Если в Харькове есть сервисный центр, который обслуживает эту технику, не должно быть никаких проблем.