23.10.11 |
Разное
|
«Дверных дел мастер» может оказаться вором
Специалисты советуют не бросаться за первое попавшееся предложение, не прельщаться на заоблачные скидки, не стесняться заключать договор и собирать как можно больше информации о том, кого вы пускаете за порог своей квартиры - помните, он может быть не только халтурщиком, но и вором.
«Заказали в магазине двухдверный шкаф с зеркалами, нам его установили, претензий никаких нет - рассказывает кременчужанка Галина. - Один из мастеров оставил номер телефона, мол, обращайтесь, если возникнут проблемы. Так получилось, что одну из дверей мы сломали. Позвонили этому мастеру. В апреле он забрал дверь. Вместе с ней попросил дать целую - чтобы выполнить работу симметрично. И запросил 500 гривен. Отдали ему две двери, деньги, никаких договоров, расписок не брали. Позвонили через месяц - он сказал, что все почти готово. И пропал. Звоним еще раз - говорит, мол, уехал в командировку. В сентябре рассказал, что собирается в командировку вообще на три месяца. Обратились в магазин. Хозяин, когда услышал про командировки, был в шоке - тот вообще никуда не уезжал. Когда опять к этому «мастеру» дозвонились, он нахамил, сказал, что отмазывался от нас, ничего вообще не готово. Более того, он вообще потерял эти двери - по телефону слышно было, как он орал не своим голосом: «Мужики, куда вы дели мои двери?». И уже так длится полгода».
На недобросовестных «мастеров» жалуется и 28-летняя Ольга. Говорит, предприниматель выполнил работу некачественно. Просила чек, но предприниматель якобы забыл чековую книжку. Когда же Ольга попыталась пригрозить, что обратится в защиту прав потребителей, «мастер» только посмеялся - ведь у клиентки на руках нет никаких документов. Что делать, чтобы обезопаситься от любителей халтуры? За советом мы обратись к специалистам.
Кто он, наш герой?
Первое, что советуют юристы - не ведитесь на дешевизну и безумные скидки, здесь частенько ждет «подвох». Поищите предприятие или предпринимателя, который уже долго работает на рынке этих услуг. Если визитку вам всучили на улице и она пришлась как раз кстати, не стоит сломя голову делать заказ.
«Ни при каких условиях не давайте деньги тем, кто на улицах раздает визитки - советует адвокат Максим Василишин. - Как правило, это коммивояжеры или рекламные агенты, которые не имеют достаточных полномочий для заключения сделки от имени лица, указанного в коммерческом предложении. В любом случае, стоит самому убедиться в наличии предпринимателя (его магазина) по указанному адресу да и условия, по которым продается товар (предоставляется услуга), могут существенно отличаться от предложенных вам на улице».
Не дайте себя «очаровать» в первом же пункте назначения - для сравнения съездите еще по нескольким адресам. Посмотрите на работы мастера, которого хотите «заказать». Если планируете дорогую покупку, например, мебель, то попросите пару телефонов его бывших заказчиков, у которых сможете узнать, довольны ли они работой. Выясните, кто он, ваш герой, который возьмется за обустройство вашего «гнездышка». Если это частная фирма или частный предприниматель, обратите внимание на разрешительные документы. Если же вы решили обратиться к дяде Васе, о котором ничего, кроме его мобильного, не знаете, не стесняйтесь поинтересоваться его ФИО, домашним телефоном, адресом и даже паспортными данными. В таком случае он уже задумается, стоит ли «кидать» вас с деньгами.
«Вы имеете право знать данные исполнителя работ, которые помогут его идентифицировать, а также свидетельствовать о фактической возможности выполнения им конкретных работ (услуг), например образование, специальность, опыт работы, прочее. Если потенциальный исполнитель эти данные от вас скрывает, лучше отказаться от его услуг», - советует адвокат.
Что написано пером, то будет рассмотрено судом
Чтобы вы могли доказать, что мастер сделал совершенно не то, что вы заказывали, свои «пожелания» нужно заранее прописывать и не ограничиваться устной договоренностью. Даже с соседом дядей Васей нужно заключить договор подряда. Если он его нарушит, сможете разобраться с «халтурщиком» в суде:
«В договоре подряда вы прописываете какие работы, в какой срок должны быть выполнены подрядчиком, из чьего материала и какова их стоимость, укажите срок выполнения работ, - объясняет Максим Василишин. - На обычном листе бумаги указывается, что вы хотите, например, какого размера должна быть дверь, из какого материала выполнена, какова стоимость работ. Не пренебрегайте деталями и оговорками, в противном случае сложно будет доказать, что именно не так вам сделал мастер. Идентифицируйте исполнителя, правильно указав в договоре его личные данные и адрес. Копию договора отдаете исполнителю, а оригинал оставляете у себя. Помните, что заказчик вправе проверять ход выполнения работы, не вмешиваясь в деятельность подрядчика. Если подрядчик исполняет работу очень медленно и к обусловленному сроку не успевает, то вы имеете право отказаться от договора и требовать возмещения ущерба. Кроме того, в любое время до окончания работы и без объяснения причин заказчик, согласно закону, вправе отказаться от заказа, выплатив подрядчику плату лишь за выполненную им часть работ».
Если же вас обидело зарегистрированное «ЧП», можете обратиться в защиту прав потребителей. Но для того, чтобы они за вас вступились, нужно «набраться» документов. Попадая в частную контору, обратите внимание на уголок потребителя. Там должна быть информация о том, кто предо¬ставляет услуги. Посмотрите, на кого выписано свидетельство о госрегистрации. И удостоверьтесь, чтобы ваш договор был заключен именно с этим субъектом. Если же в договоре, который вы подпишите, будет указано другое название, то при разбирательствах возникнут проблемы:
«Нередко мы сталкиваемся с предоставлением недостоверной информации, - комментирует адвокат. - Например, могут существенно отличаться устные предложения менеджера и характер предложенного на подпись договора. Кроме того, если с вами заключают договор от имени предприятия, это может сделать ее руководитель, либо иное лицо по его доверенности. И вы вправе убедиться в этом, поскольку зачастую от имени предпринимателя заключают договора работники без достаточных полномочий, что дает право говорить о его недействительности в дальнейшем».
Кстати, проверить, действительно ли существует такое ЧП, вы можете, сделав запрос в регистрационную палату.
В службе защите прав потребителей отмечают, что в офисе стоит ознакомиться с прейскурантом, чтобы потом менеджеры, приехавшие к вам на дом, не назвали другую цену. Прейскурант должен быть заверен предпринимателем, в нем указываются его инициалы, подпись.
Защитники прав потребителей добавляют, что в самом договоре, кроме всего прочего, обратите внимание на пункт «монтаж-демонтаж». Если его нет, исполнитель может привезти дверь, поставить ее лишь бы как, и вам придется долго и мучительно искать того, кто доведет дело до ума. Но, как правило, с этого пункта или стараются «соскочить» - для монтажа-демонтажа нужна строительная лицензия - или в договоре указывают, какая фирма будет его осуществлять.
«Также к договору должна прилагаться спецификация, где указывается размер, материал, производитель, крепежи и другое. Это нужно, чтобы, в случае недобросовестной работы, вы могли доказать, что заказ выполнен не в полной мере, - отмечают «защитники потребителей».
Отдал деньги - попроси «автограф»
Чтобы у вашего мастера не пропал энтузиазм и ему захотелось наведать вас как можно скорее, не отдавайте ему всю сумму полностью. Как отмечает Максим Василишин, общая практика показывает, что аванс составляет 30-50% от стоимости работ. И не постесняйтесь попросить товарища, которому вручаете «энную» сумму своих кровных, оставить соответствующий «автограф». Лучше всего он будет смотреться в договоре, где указан объем работ, сроки, стоимость. Можно, конечно, удовлетвориться и просто распиской, но она будет не так эффективна в судебном разбирательстве. Адвокат поясняет, что она просто подтвер¬ждает факт получения денег и обязательство их возвратить в определенный срок. А в данном случае речь идет о работе и, если не указано, что именно требовалось от заказчика, сложно будет доказать, что он «схалтурил».
Также не стесняйтесь по окончанию работ просить чек. Если у вашего мастера есть визитки, значит этим делом он занимается регулярно, значит должен быть оформлен как частный предприниматель, а, следовательно, может выдать вам квитанцию.
Если деньги «сделали ноги» - обращайтесь в милицию
Если же мастер, которому вы отдали деньги без всяких подписей, оказался «мастером на все руки» и загадочно исчез, обращайтесь в милицию. Правда, когда у вас нет никаких данных об этом товарище, успех поиска не гарантирован.
«Милиция загружена и сразу никто не кинется его искать, поскольку доказать факт мошенничества весьма сложно», - говорит адвокат.
«Дверных дел мастер» может оказаться вором
Правоохранители отмечают, как правило, на удочку мошенников, которые взяли деньги и «испарились», попадаются пенсионеры.Например, дедушка в магазине заказал двери, а через время встретил того, кто выполнял заказ и попросил поставить окно. Парень взял деньги и пообещал уже на следующий деньвыполнить работу. В итоге - ни денег, ни окна. А затем выяснилось, что «мастер» давно не работает в том магазине, и вобще не занимается окнами. В милиции приводят еще один случай доверчивости - предприниматель заехал в село, предложил поставить окна по дешевке, взял с четырех домов предоплату и скрылся.
- Если есть данные про эту особу, то мы ее находим. Но если только мобильный телефон, который не отвечает, то тогда приходится ждать, пока он снова «засветится», - отмечают в пресс-службе горуправления милиции.
Кстати, правоохранители предупреждают, что стоит осмотрительно относиться к мастерам, которых вы пускаете в свой дом. Может быть и такое, что предоставление услуг - только повод, чтобы посмотреть на ваше жилье и прикинуть, как его «обчистить».
http://www.telegraf.in.ua